El tema de las llamadas publicitarias y comerciales están a la orden del día, así como de los emails publicitarios y otro tipo de publicidad en diferentes medios y formas de comunicación. Y es que los consumidores y usuarios nos vemos saturados y perseguidos por la publicidad, por el spam publicitario.

Seguro que muchos de vosotros recibís llamadas de ofertas para cambiar de proveedor de telefonía o de ADLS, cientos de correos electrónicos publicitarios, etc. Y resultan muy molestos, si quieres acabar con estas llamadas publicitarias o comerciales, con los emails, etc. tenemos a nuestro alcance una buena opción: las Listas Robinson de exclusión publicitaria.

Mediante las Listas Robinson podremos evitar comunicaciones por parte de empresas con las que no tengamos ningún tipo de relación comercial como clientes o similar. Así, seguro que podemos evitar al máximo esas molestas llamadas, emails y correo tradicional publicitario, entre otros.

¿Qué son las Listas Robinson?

Las listas Robinson son un servicio de listas de exclusión publicitaria que ofrece la FECEMD (Federación Española de Comercio Electrónico y Marketing Directo) y que pone al alcance de los consumidores y usuarios la posibilidad de evitar comunicaciones publicitarias personalizadas de empresas con las que no tengan ningún tipo de relación comercial. Y cuando decimos personalizadas nos referimos a aquellas comunicaciones publicitarias que vayan dirigidas a una persona en particular, a su nombre, dirección o teléfono.

Como ya comentaba, las listas Robinson sirven para evitar recibir publicidad no deseada. Para ello, se nos incluye en unas listas que las empresas deben consultar antes de realizar cualquier campaña de comunicación publicitaria, ya sea mediante llamadas telefónicas, SMS, email o cualquier otra vía de comunicación, para evitar contactar con las personas que hayan solicitado no recibir publicidad, aunque nuestro teléfono o cualquier otro dato de contacto figure en listados o directorios públicos.

Cualquier persona mayor de 14 años puede suscribirse a las listas Robinson de forma voluntaria y totalmente gratis. Para los menos de 14 años o fallecidos lo tendrán que solicitar sus tutores o representantes.

Normativa sobre las Listas Robinson

Aunque las listas Robinson de la FECEMD ya existen desde hace tiempo, hace alrededor de un año que han tomado mayor importancia, dado que ahora la Ley de Protección de Datos (LOPD) contempla su aplicación. De esta forma, si estamos registrados en las Listas Robinson y alguna empresa nos contacta igualmente con fines publicitarios, podemos denunciarlo ante la Agencia de Protección de Datos.

Concretamente, es el Reglamento de desarrollo de la Ley de Protección de Datos, aprobado en diciembre de 2007, el que recoge la obligación de consultar los ficheros a todos los anunciantes o empresas que realicen campañas publicitarias con datos no facilitados directamente a las mismas por los clientes.

Así, esta nueva legislación se pone al día ante el problema del spam teléfonico, sobretodo, aunque también de la publicidad no deseada en cualquier otro canal.

Darse de alta en las listas Robinson

Así que ya sabéis, esta es nuestra oportunidad para evitar recibir parte de las llamadas telefónicas no deseadas, emails publicitarios, SMS, etc. vamos, lo que podemos resumir con spam Publicitario. Y digo parte, porque como veíamos antes, sólo impide comunicarse con nosotros a las empresas que no tengan ni hayan tenido relación comercial con nosotros, así que no serán todas, tenedlo en cuenta.

En la misma web de las Listas Robinson, tenemos la opción para darnos de alta en estas listas de exclusión publicitaria vía internet. Primero tenemos que registrarnos en la página web y confirmar el registro mediante el email que nos envían. Después ya podremos configurar nuestra exclusión publicitaria señalando los medios o vías de contacto por las que no queremos recibir publicidad no deseada.

¿Funcionará?

La pregunta del millón de dólares, pues la verdad es que debería, pero dejadme ser pesimista, y es que en estos casos en los que la ley no está cerrada completamente y hay excepciones siempre cabe esa frase hecha de “hecha la ley, hecha la trampa“. Eso sí, de cualquier forma, estamos más protegidos, a lo mejor habrá empresas que no consultarán ni filtrarán sus listados con las Listas Robinson, pero habrá otras que sí, y las que no, podremos denunciarlas con un comprobante legal de que hemos indicado nuestra oposición.

Después esta el caso de las empresas de las que somos o hemos sido clientes, de momento no podemos evitar que nos contacten con fines publicitarios, aunque, evidentemente, tenemos el derecho de cancelar nuestros datos de sus bases de datos de clientes si nos damos de baja, en ese caso, y lamentablemente, lo que mejor funciona es la amenaza de dejar de ser cliente… Ya que si bien se prevén mecanismos para evitar las comunicaciones ofrecidas por la mayoría de empresas y obligadas a hacerlo por la LOPD, se puede convertir en una odisea lo de evitarlo o darse de baja de algunos servicios o bases de datos, lo que, evidentemente también es denunciable.

Esperaremos a ver qué pasa. De momento llevan ya un tiempo funcionando y no se ha oído ni leído ningún comentario de clientes deciendo que funcione a la perfección ni tampoco que no funcione… así que esperaremos a ver como prospera. Lo importante ahora es que todos los consumidores lo sepamos y nos registremos si nos conviene.