El pasado día 22 de julio la agencia The Cocktail Analysis presentó el primer Estudio de usuarios de Twitter en Iberoamérica, basado en una encuesta realizada a 1756 usuarios de dicho servicio de microblogging.

Este estudio ha arrojado el carácter geek de los usuarios de Twitter, entendiendo geek tal y como lo define la Wikipedia: “La persona que presenta una gran fascinación por la tecnología, informática y temas relacionados“. Y es que los usuarios de Twitter se caracterizan según los resultados de la encuesta por ser hombres (75%), de entre 21 y 30 años (56%), bloggers (83%), vinculado al mundo de Internet y las nuevas tecnologías (72%) y que utiliza la herramienta por interés profesional (52%).  Otros datos del estudio confirman la sociabilidad de los usuarios de Twitter; ya que el 64% interaccionan a través del mismo con usuarios de los que se carecía de un contacto previo. Por lo que podríamos llegar a la conclusión que el microblogging no ha captivado a los usuarios medios de internet, al menos en los países sujetos al estudio.

El estudio también arroja resultados sobre la frecuencia en el uso, que realmente demuestra que se trata de una aplicación de experiencia envolvente, ya que el 73% de los encuestados utilizan Twitter varias veces al día, desde casa (99%), la oficina (79%), el centro de estudios (52%) o la calle (54%). Como vemos, hay una gran incidencia de acceso a la plataforma en situaciones de movilidad, seguramente debido al alto nivel tecnológico de los usuarios. También tenemos datos sobre este aspecto: el 40% de los encuestados se conectan desde un teléfono móvil o Smartphone, el 23% de los mensajes de situación o actualizaciones de estado que éstos publican se envían desde un dispositivo móvil y el 18% mandan más de la mitad de sus mensajes a través de alguno de estos canales móviles. El dispositivo móvil de acceso estrella es el iPhone de Apple (con un 16% de share).

Otro aspecto tratado en el estudio es el uso que los usuarios le dan al servicio, que son muchos y muy diversos. Como por ejemplo, sólo el 56% de los encuestados lo utilizan para informar a sus contactos sobre lo que están haciendo en ese momento (propósito inicial de la aplicación), el 52% para diseminar ideas o reflexiones, dato que alimenta la teoría de que el microblogging representa, al menos en cierta medida, competencia para su hermano mayor (la blogosfera). Otros usos, aunque de menor relevancia son: poner en común cosas que se descubren mientras se navega por la red (41%), comunicar noticias o temas que se estiman de interés colectivo (405) o links de Webs (38%), socializar estados de ánimo (38%) o comentar lo que dicen personas a las que se sigue (30%).

Por último, creo interesante también comentar los resultados relacionados con el futuro de Twitter, que todo parece indicar que está asegurado, ya que, por una parte, sobresale el alto nivel de satisfacción con la experiencia de uso: un abrumador 93% se declara satisfecho. Y por otro lado, el elevado incremento de la frecuencia con la que se está utilizando la aplicación: el 47% de los usuarios que tienen al menos dos meses de antigüedad confirma que ahora la utiliza con más asiduidad que antes, frente al 17% que en estos momentos habría disminuido la intensidad de uso.

Sin duda, estudios como éste siempre arrojan información interesante. Si os interesa podéis acceder a varias versiones del estudio para descargar: informe completo en pdf, datos SPSS y cuestionario de la encuesta e informe en imágenes.

Vía The Cocktail Analysis