La web 2.0 tiene mucho que ver con la tecnología de internet, pero también con el marketing, de ahí que de vez en cuando os hable de temas como el de hoy, la investigación de mercados y la web 2.0, y es que ésta última puede dar un giro al concepto de investigación de mercados que se tenía hasta el momento, permitiendo extraer lo que en marketing se llaman insights cualitativos (o sea, motivaciones, opiniones, puntos de vista, etc.) de los usuarios mediante experimentos sociales en la web, gracias a las herramientas de la web 2.0.

En este caso, el microblogging puede ser una de esas cosas que cambie un poco la investigación de mercados online, y es que en plataformas como Twitter, con frases cortas y escuetas, muchos usuarios incluyen sus opiniones sobre productos y servicios u otros puntos de vista que permitirían a las empresas estudiar esos insights de los que hablábamos. De eso tratan, por ejemplo, Twistori.com y We Feel Fine.

El primero es un site, de momento sólo en inglés, que recoge posts de microblogging, de blogs y comentarios que contengan palabras tales como “I love”, “I feel”, “I believe” … con el fin de ver que es lo que la gente esta expresando en este momento. Y We Feel Fine rastrea los sentimientos de los bloggers que escriben las palabras “I feel” en alguno de sus posts, pudiendo buscarlos por edad, localización y por el tiempo que hace en estos momentos en la ciudad de esa persona.

Así que ya véis, la investigación de mercados también se renueva junto a la web 2.0 y a medida que aparecen nuevas formas de expresarse, comunicarse, relacionarse, etc. se tiene que ir adaptando para llevar a los usuarios que sean de interés en un determinado estudio.

Vía Netquest