Entrevista a Daniel Otero, fundador de Doiser

El equipo fundador de doiser está formado por 5 miembros: Ignasi Comellas, Oscar Puig, Javier Viñas, Mario Gorga y yo, Daniel Otero. Cada uno con diferentes trayectorias profesionales que creo que hacen que seamos un equipo multidisciplinar (está muy de moda esta palabra) que se complementa perfectamente.

Todos los integrantes de la empresa tenemos titulación superior, complementada con algunos máster de especialización y hemos desarrollado funciones de relevancia en importantes ingenierías, empresas tecnológicas, banca y multinacionales.

Adicionalmente durante el 2010 formalizamos la entrada en el capital de doiser a diversos Business Angels que, aparte de ayudar financieramente al proyecto, nos aportan una  visión empresarial de suma importancia.

Doiser la fundamos a finales del 2008 partiendo de la idea trabajada en un proyecto final de MBA que realicé.

Siempre hemos tenido una gran inquietud empresarial y aquella idea plasmada sobre papel fue el detonante de tirarnos de cabeza hacia esta aventura empresarial.

La idea inicial era sencilla, ofrecer un producto/servicio que pudiera llegar a un público muy amplio y que aportara un valor añadido al cliente (en nuestro caso Ahorro de tiempo y dinero).

Más que enfocado a la compra nos gusta definirnos como “enfocados al ahorro empresarial�.

Nuestros estudios previos de mercado detectaban que las empresas perdían mucho tiempo en las compras que no les aportaban valor añadido, y además, debido al reducido volumen de compra que realizaban no disponían de ningún poder de negociación con el proveedor. No somos la solución única a la crisis pero creo que utilizando nuestra plataforma las empresas, aparte de ahorrarse una buena cantidad de dinero, pueden dedicar sus esfuerzos de negociación a su actividad principal.

Somos algo más que un servicio de compra colectiva, a parte de este poder de negociación que nos aporta la “colectividad� hemos hecho un paso más aportando a nuestros asociados una plataforma donde pueden encontrar completamente integrados (a un solo click) la gran mayoría de productos y servicios que puedan necesitar.

A parte en nuestra herramienta también damos cabida como proveedores a pequeñas empresas locales para los servicios que entendemos que es necesaria una cierta proximidad entre el cliente y el proveedor. Esta línea hace que todos nuestros asociados, con una buena oferta, puedan promocionar su negocio entre los miles de asociados a doiser.

Sobre el tema de la cuota de alta, entendemos que será una fuerte barrera de entrada para los usuarios que simplemente entrarían por curiosidad.  Con este mecanismo, a aparte de ser una de nuestras principales fuentes de ingresos, nos aseguramos de que los asociados que entren en doiser realmente sea porque quieren utilizar los servicios ofertados en nuestra plataforma.

Aun así, viendo la reacción del mercado y para que la gente conozca el producto antes de abonar ninguna cuota, estamos realizando una versión gratuita del sistema donde los usuarios que entren únicamente tendrán acceso a una serie reducida de los servicios que ofrecemos.

Lo que me gustaría destacar es que la cuota de alta se amortiza muy rápidamente utilizando de forma generalizada nuestra plataforma. En la prueba piloto realizada durante el 2010 una empresa tipo de 20 empleados se ahorraba unos 4.000€/año en los costes asociados a la contratación de los servicios ofertados en doiser  (el 60% del ahorro proviene de la reducción de tiempo en la contratación de estos servicios).

Nos centramos en todo lo referente a compras que comúnmente pueden necesitar la gran mayoría de profesionales, parte de nuestro trabajo consiste en analizar lo hábitos de consumo de nuestro público target y a su vez estar atentos a los nuevos servicios que salen al mercado. El resumen nuestros proveedores ofrecen:

Servicios habituales: vuelos, ordenadores, mobiliario, transporte, regalos de empresa, gestorías, limpieza, cheques restaurante…

Servicios ocasionales: catering, vestuario laboral, organización de eventos, formación, marcas y patentes, protección de datos,…

Servicios semidesconodidos (que por lo general implican un ahorro a la empresa): asesoría energética, secretaria virtual, consultoría i+d,…

Doiser nació centrado en las compras empresariales aunque por la propia naturaleza de alguno de nuestros proveedores veíamos que sus productos también podían ser utilizados a nivel particular. Por este motivo, negociamos con dichos proveedores que los empleados de nuestras empresas asociadas pudiesen comprar con las mismas condiciones que su compañía.

El éxito de esta propuesta nos ha hecho plantearnos la idea de desarrollar una zona exclusiva para empleados que esperamos que este operativa este 2011. Lo que sí que es importante es que todos los acuerdos que ofreceremos han de ser ofrecidos por empresas asociadas a nuestra plataforma.

Primero de todo estar asociado a la plataforma. Después si estás interesado en llegar a nuestra red de asociados únicamente nos has de hacer llegar una propuesta de descuentos para nuestros asociados que será estudiada por el equipo comercial de doiser.

En mente tenemos varias acciones que van a mejorar el producto. A parte de nuevas integraciones y acuerdos vamos a cambiar parte de la fisonomía de la web y lanzar nuevas secciones que complementan al negocio principal de doiser.

Tal vez las empresas pueden ser más reticentes a las compras online o servicios de compra colectiva, sobre todo las tradicionales, ¿os estáis encontrando con este problema? ¿Qué iniciativas estáis tomando o tenéis en mente para cambiar este hecho?

Nuestro público inicial son profesionales que están habituados a trabajar con internet por lo que no nos hemos encontrado con este problema.  También creemos que no intentamos cambiar la forma de actuar de nuestros asociados ya que en los productos que ofrecemos compra online ya son productos que la gente está habituada a comprarlos por este canal (viajes, informática, alquiler de coches…), por otra parte en los servicios que requieren interacción entre el cliente y proveedor nosotros únicamente facilitamos su puesta en contacto.

No estáis convencidos ya…

Estamos convencidos que esta herramienta logrará reducir de una manera notoria vuestros gastos generales y os permitirá centraros en vuestra actividad principal. Además si eres asociado doiser puedes ofrecer tus servicios en la plataforma y llegar a miles de posibles clientes.

No vale que conteste doiser, ¿no?…

Durante estos años hemos analizado multitud de sites online.  Entre nuestros preferidos están Linkedin  (genial para entablar relaciones profesionales), twitter y facebook.

No cambiaría la diversidad y la posibilidad de promoción tanto a nivel comercial como personal que otorgan. Eso sí, tengo la sensación que empieza a estar de moda crear redes sociales y esto puede hacer que la percepción de calidad y utilidad de estas webs quede distorsionada.

Tenga el “apellido� que tenga, lo único claro que tengo es que el futuro es online. El soporte sí que no lo sé (móvil, tv, teléfono, algo nuevo…)

En mente siempre se tiene muchas ideas o proyectos pero de momento estoy centrado 100% en el lanzamiento de doiser.com y en realizar trabajos vocacionales relacionados con la consultoría y formación complementando mi labor como profesor de la UPC.