Chaxpert, comunidad de expertos

Hace tiempo que el tema de los expertos a quién preguntar y acudir para solucionar dudas y problemas en internet da para mucho. Podemos encontrarlos en foros (sistemas de rankings de usuarios para dar prestigio a los mismos), también en servicios de preguntas y respuestas tanto generalistas como Yahoo! Answers, por ejemplo, o específicos como TodoExpertos. Estas formas evolucionaron hacer algún tiempo a sistemas más instantáneos como la idea de nuestro amigo Àlex Puig con Twittexperts, del que ya os hablé en su día, y hace unos días he conocido Chaxpert, también en la misma línea. Chaxpert es un servicio o comunidad online de expertos a los que uno puede consultar para obtener respuestas en tiempo real a través de chat. Me resulta un servicio interesante y por ello he decidido analizarlo un poco más a fondo y contaros en detalle sobre el mismo.

En resumen, Chaxpert es lo que os comento, un servicio web o comunidad de expertos en la que los usuarios podemos participar, ya sea planteando nuestras preguntas a expertos sobre la temática que nos ocupa o contestando como expertos a otros usuarios. Se podría decir que, de alguna manera, se trata de un sistema de intercambio de conocimientos. Ellos mismos se definen como “expert networking”, así que tal vez lo correcto sería definir Chaxpert como una red de expertos que colaboran entre ellos. El servicio está disponible en español e inglés.

¿Cómo funciona Chaxpert?

Ya sabemos qué es Chaxpert y, de hecho, también podéis intuir más o menos cómo funciona. La verdad es que su uso es bastante sencillo. Os cuento a continuación paso a paso, aunque si lo preferís, también podéis verlo más gráficamente en el vídeo demostración de Chaxpert que he subido a nuestro canal TV.

Aunque es aconsejable registrarse como usuario, para tener acceso a tu cuenta, todas tus preguntas, etc. es posible realizar consultar preguntas ya realizadas por otros y las respuestas obtenidas sin necesidad de registrarse, eso sí nos quedamos sin poder consultar a los expertos.

Una vez registrado, realizar tus consultas es tan sencillo como realizar la pregunta en la sección que hay para este fin en la página principal.

Una vez hecha la pregunta nos aconsejan (según las palabras claves detectadas y la temática) los mejores expertos que pueden responder nuestra pregunta, indicándonos cuáles de ellos están online en ese preciso momento y los que no. Escogiendo entre los que estén disponibles abrimos un chat con para conseguir la respuesta del experto en cuestión de inmediato. Además, un poco más abajo también nos aparecen las preguntas de otros usuarios relacionadas con la nuestra que tal vez nos aporten la solución sin necesidad de volver a preguntar (la parte que comentaba que se puede consultar sin estar registrado)

Los chats o conversaciones se guardan para que podamos consultarlos posteriormente y, también, para que otros usuarios puedan consultarlos como preguntas relacionadas a las suyas, compartirlas en sitios sociales, etc.

Dado que las preguntas y respuestas, y los chats resultantes, quedan almacenados como base de datos de conocimientos y se pueden consultar. Cuando tengamos una consulta, aparte de hacerla directamente, también podemos optar por buscar la respuesta en Chaxpert. Para ello, podemos acudir a las preguntas relacionadas que comentaba antes o también a buscar preguntas y respuestas mediante la nube de tags o consultando las últimas preguntas realizadas en la comunidad.

Anímate a resolver tus dudas y haz tu consulta en Chaxpert, os lo recomiendo. Además, entre todas las consultas públicas de Diciembre llevan a cabo un sorteo de un iPad de 16GB.

Conviértete en experto

Hasta aquí hemos visto cómo utilizar Chaxpert para resolver nuestras dudas o realizar consultas a expertos. Pero como os comentaba, al registrarnos como usuarios también nos convertimos en expertos.

¿En experto de qué? Pues en el formulario de registro nos piden ciertas etiquetas o tags que definan nuestras áreas de conocimiento. Así, cuantas más etiquetas e idiomas añadimos a nuestra área de conocimiento, más preguntas podremos responder como expertos. Además, en nuestra cuenta tenemos una pestaña en la que podemos editar esas etiquetas y también añadir información sobre nosotros, nuestro blog, etc. para que los usuarios que deseen consultarnos puedan conocernos mejor antes de decidirse a abrirnos un chat.

Como vimos en el punto anterior, cuando estamos conectados a Chaxpert (o sea, cuando tenemos la sesión iniciada) por defecto estamos en modo online y los demás usuarios de la comunidad podrán consultarnos como expertos. Pero siempre tenemos la posibilidad de desconectarnos cambiando a modo offline.

Así que ya sabes, si quieres compartir tus conocimientos, Chaxpert es una buena opción.

Chaxpert: Pros y contras

Como os avanzaba al principio de este post, ya conocíamos servicios similares u otros servicios que nos dan la oportunidad tanto de consultar a otros usuarios o expertos como de ayudar a otros con nuestros conocimientos. No voy a entrar a valorar todas las opciones o servicios existentes, pero a modo de resumen y basándome en los servicios que conozco y he utilizado puntualmente, me gustaría hacer una pequeña comparación. Los servicios que tendré en cuenta, unos pocos, son: Yahoo! Answers, Twittexperts y TodoExpertos.

Así, en mi opinión, comparando Chaxpert con los otros servicios, en la actualidad, destacaría los siguientes pros y contras de Chaxpert:

1. Respuestas en tiempo real, el gran punto fuerte
2. Combina el sistema de rankings de los foros y servicios como Yahoo Answers con la inmediadez de sistemas como Twittexpert
3. Utiliza su propio sistema o plataforma y da mayor control al usuario
4. Se trata de una comunidad dónde todos preguntan y todos contestan, se intercambia conocimiento

1. Pocos usuarios aún
2. Lentitud del sistema de chat (almenos en mi caso)
3. Posibles diferencias horarias con usuarios de otros países
4. Los expertos son usuarios como tu y como yo, no siempre profesionales del tema. Aunque en este aspecto cabe puntualizar que el sistema se basa en un complejo algoritmo que tiene en cuenta las opiniones que los usuarios dan de los expertos tras las conversaciones y el conocimiento demostrado sobre el tema concreto sobre el que se está preguntando y un sistema de niveles (parecido al PageRank de Google) que el usuario va ganando o perdiendo según la calidad de las consultas. Esto asegura que los resultados de búsqueda siempre intentan dar la persona más cualificada para responder la pregunta que se hace.

Y hasta aquí el análisis y valoración de este nuevo servicio o comunidad de expertos llamado Chaxpert que ha sido lanzado hace poco y aún se encuentra en fase beta. Tengo algunas invitaciones si alguien las quiere, aunque el registro es libre.

Si utilizáis Chaxpert, os animo a que compartáis con nosotros vuestra opinión y experiencias como usuarios y como expertos. ¿alguien se anima?