¿Cómo medir tu influencia en Twitter?

Twitter se ha convertido en el juguete de moda de los adictos a las plataformas de autopromoción y las redes sociales. Puede que no sea tan popular como Facebook, pero su crecimiento ha sido tan repentino y su implantación ha llegado a tantos sectores de la sociedad que ya forma parte, por méritos propios, del Panteón de los dioses 2.0.

A pesar de que Twitter es un servicio de microblogging con muchos y muy activos usuarios (se han llegado a producir más de 3000 tweets por segundo) no existe un consenso global sobre cómo se debe usar el servicio, o qué interés tiene para la gente de a pie, que no necesita promocionar ningún producto, ni desea caer en los mensajes tipo “lo que he tomado para desayunar hoy”. Sin embargo, esta falta de un objetivo común es quizá lo que permite a la compañía del pájaro azul tener una base demográfica de usuarios tan variada, con diferentes sectores de edad y procedencias. Es cierto que existena algunos datos concretos sobre quiénes usan Twitter, sabemos, por ejemplo, que existe una ligera mayoría de mujeres entre quienes twittean (53% frente a 47%) y que aproximadamente un 41% de lo que se comenta en Twitter no resulta realmente informativo sino que constituye ruido sin interés (y aquí volvemos a lo del desayuno).

Esta panorámica nos debe hacer pensar que no existe una sola realidad que podamos llamar Twitter sino que se trata de una herramienta usada de muy diferentes maneras, con unos creadores de contenidos y un público muy variado, así que, en esta situación, ¿cómo podemos saber si lo que decimos importa a alguien?

La pregunta ¿Hay alguien ahí? resuena con fuerza en las comunicaciones por internet, teniendo una nueva versión gracias a la redes sociales que sería algo así como ¿Le importa a alguien lo que digo? El problema que nos plantean las nuevas herramientas de comunicación masiva, con las que podemos enviar nuestro mensaje a cientos de personas, es que esas palabras pueden desaparecer con igual velocidad. La inmediatez que gobierna nuestras comunicaciones en la red nos permite digerir y desechar información sin ningún esfuerzo, de modo que un golpe de ratón hace desaparecer un mensaje con la misma rapidez con la que pulsa un Me gusta o Retweet.

Herramientas para analizar el uso de Twitter

Para luchar contra la incertidumbre de si nuestros mensajes llegan a alguna parte o si nuestros seguidores son tan sólo un gran montón de bots creados para difundir spam legitimados por nuestra conexión, tenemos herramientas web que miden lo que hacemos desde nuestra cuenta de Twitter y nos ofrecen datos sobre el estado de nuestra twitesfera. Cada servicio utiliza una fórmula diferente para medir el éxito (o la ausencia del mismo) de nuestros tweets. Existen numerosas páginas que hacen mediciones parecidas, pero las que aquí enumero tienen una metodología más clara y, en principio, efectiva que otras:

1) Klout

Este servicio es uno de los más completos de los disponibles en la web. Contabiliza diversos factores para ofrecernos una representación numérica entre el 0 y el 100 de nuestra influencia en la twittesfera. Para obtener ese número, Klout utiliza diferentes características de nuestra cuenta y de la gente que nos sigue.

Por ejemplo, analiza el alcance y la probabilidad de amplificación de nuestros mensajes (si aparecemos en listas de otros usuarios o si se retwittean nuestros mensajes), y se completa con la influencia de la gente que nos sigue y a la que seguimos, como método para recoger más datos sobre la calidad de nuestra conversación. El servicio es totalmente gratuito, pero atienes que crear una cuenta si quieres ver todos los análisis en detalle, algo que merece la pena si tienes un nivel de influencia mínimamente elevado, porque te permite ver cómo se distribuyen tus mensajes y la importancia que tiene tu contenido para quienes te siguen.

2) Mr Twitter

Esta página es una de las veteranas en la medición de la influencia mediante algo más que el número de seguidores que tienes. Mr Twitter “comprende” que la importancia de nuestras palabras depende también de la relación que tengamos con quienes las leen, de modo que presta atención al grado de interacción con nuestra audiencia como indicador de mayor o menor relevancia de cada conexión.

En estos momentos el servicio está en fase beta, pero planean salir de ese limbo en las próximas semanas, de modo que debemos estar pendientes para descubrir las nuevas utilidades que están desarrollando. No debemos olvidar que Mr Twitter trabaja con la gente de discover.io, una startup que presume de poder descubrir personas y contenidos que nos resultarán interesantes, así que el futuro de Mr Twitter puede que sea más complejo que una medición de importancia tuitera.

3) Twitalyzer

Este servicio es uno de los más sencillos de consultar pero con una interesante forma de medir la influencia; al margen de contabilizar el número de seguidores que tiene una cuenta, estudia aspectos como la generosidad del usuario (el número de mensajes que retwittea), el compromiso adquirido (relación entre los usuarios sobre los que habla y los que hablan sobre el usuario), el alcance de sus mensajes…

Todos estos factores, y alguno más, se combinan para ofrecernos un número de impacto final y una estructura de red. La estructura de red representa qué tipo de comunidad estamos construyendo, según las relaciones de cada miembro ente sí y las jerarquías creadas entre ellos. Lo que quiere decir que Twitalyzer nos ofrece numéricamente la importancia del usuario y gráficamente la forma de su red de conexiones.

El futuro de las herramientas de análisis

Esto tres servicios nos permiten hacer un seguimiento más profundo que la simple observación de una cuenta de Twitter y sirven para analizar el nivel de implantanción y la importancia que nuestros tweets tienen en el conjunto de la twitesfera.

Si miramos hacia el futuro, el aumento en la creación de contenido altamente fragmentado hace que herramientas como Twitter sean muy valiosas, de modo que, a corto plazo, presenciaremos el crecimiento del número de usuarios de servicios como este y eso hará aún más importante la capacidad de extraer información sobre los hábitos de creación y lectura.

Un servicio que aún está por llegar, y que se convertiría en una de las herramientas más deseadas por parte de las empresas de promoción en la red, son las sugerencias de mejora: en este momento somos capaces de ver el análisis de nuestra cuenta, pero no disponemos de ninguna ayuda para saber qué podríamos hacer para mejorar nuestro alcance.

Quizá el perfeccionamiento de los algoritmos que valoran la influencia nos lleve a poder reconocer si el poco éxito de una cuenta se debe a que no tiene suficientes seguidores, a que no repite ideas de gente más conocida o a que no comparte otro tipo de contenidos.